La visibilité sur Internet, clé du succès de votre Business

Aujourd’hui, de plus en plus de PME choisissent d’être présentes sur Internet. Si le phénomène est relativement récent, la concurrence commence cependant à s’intensifier et il est nécessaire de mettre en place une stratégie pour être le plus visible possible auprès de votre clientèle cible.

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Méconnu et négligé durant les premiers temps d’Internet, le référencement devient depuis quelques années un passage obligé dans la création d’un site internet. La multiplication des sites Internet commerciaux, la montée de la concurrence et l’entrée des moteurs de recherche dans votre quotidien entraînent une prise de conscience générale de

l’importance du référencement.

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Pourtant, de nombreux gérants de petites entreprises ne saisissent pas toujours l’intérêt du référencement pour leurs sites. Il ne sera donc pas inutile de répéter ici à quel point le référencement est important pour votre site, d’autant plus lorsqu’il s’agit de celui d’une petite entreprise.

L’intérêt du référencement

1 – Les moteurs de recherche, porte d’entrée des sites web

Si être bien référencé est si important, c’est d’abord parce que les moteurs de recherche sont la principale porte d’entrée des sites Internet.

En 2008, une étude du Pew Internet and American Life avait montré que plus d’un internaute sur deux utilisait un moteur de recherche chaque jour. Se servir d’un moteur de recherche est la deuxième activité des internautes (49%), après celle de consulter ses emails (58%).

On peut donc dire que l’utilisation des moteurs de recherche s’est ancrée dans le quotidien des internautes.

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De plus, les moteurs de recherche constituent aujourd’hui le principal moyen de trouver un site après l’accès direct. En 2005, une étude réalisée par Xiti sur un échantillon de 503 millions de visites avait estimé que 30% du trafic d’un site était issu des moteurs de recherche, 47% de l’accès direct et 23% des liens. Aujourd’hui, on estime que les moteurs de

recherche fournissent environ un tiers du trafic d’un site web. Cette estimation n’est cependant qu’une moyenne et recouvre des situations très différentes d’un site à l’autre.

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Certains sites à très forte notoriété et au nom de domaine intuitif ne tirent que moins de 10 % de leurs visites des moteurs, alors que pour d’autres cette part peut dépasser les 75 %.

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2 – L’importance du positionnement

En 2008, une étude menée par IProspect a montré que 49% des utilisateurs ne

consultaient pas les résultats au-delà de la première page, 28% allaient jusque la 2éme et 15% jusque la 3éme. On constate depuis la naissance d’Internet un empressement des internautes de plus en plus grand, puisqu’en 2002 seuls 28% des internautes s’arrêtaient à la première page.

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Cela montre donc qu’il est indispensable pour un site d’être présent dans les trois

premières pages du moteur, et même idéalement la première, pour être consulté par les internautes.

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On sait aussi qu’il vaut mieux être situé dans certaines zones stratégiques de la page pour attirer l’oeil de l’utilisateur. En 2005, le cabinet Enquiro a mené une étude visant à mesurer le regard des internautes à la recherche d’informations via le moteur de recherche Google, en utilisant la technologie de l’eye-tracking.

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C’est ainsi qu’a été mis en évidence le « Triangle d’or » du référencement, c’est-àdire la zone regardée en priorité par les usagers d’un moteur de recherche. Il s’agit de la zone colorée en rouge sur cette image :

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En février 2009, une étude menée par Miratech, cabinet spécialiste en étude ergonomique de sites Internet, a confirmé le phénomène en livrant une étude plus fine du comportement des internautes.

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La répartition suivante a été définie :

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Les résultats centraux sont les plus regardés (75% des regards). Le haut de page cumule 19% des regards, ce qui s’explique par les retours vers le champ de recherche lors de la saisie d’une nouvelle requête. Les liens sponsorisés de droite attirent 6% des regards sur la page et sont vus par 1/3 des utilisateurs.

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De plus, on constate une baisse sévère de l’attention au-delà du 3éme résultat : le premier résultat est regardé en moyenne 2,39 secondes, le 2éme pendant 1,48sec, le 3éme 1,15 sec.

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Ces études prouvent donc que les résultats les plus consultés se situent sur les 3 premières pages de résultats, et en particulier en tête de page.

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Cela a pu mener certains à la conclusion qu’il valait mieux être situé en haut de la deuxième page qu’en bas de la première. Une chose est sûre, les liens organiques sont regardés plus souvent et plus longtemps que les liens sponsorisés : cela signifie que le référencement naturel est indispensable même en cas de campagne sponsorisée.

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Il est donc démontré que le référencement est indispensable à l’activité de tout site web. On pourra voir maintenant que son importance est encore plus grande pour le site d’une petite entreprise.

L’importance du référencement pour les petites entreprises..

Plus encore que pour n’importe quel site web, le site d’une PME a besoin d’être référencé pour être fréquenté.

Pour les entreprises à forte notoriété, le référencement peut paraître moins important, dans la mesure où le nom de l’enseigne est suffisamment connu pour pouvoir être directement recherché par les internautes.

C’est le cas des grandes marques de vêtements, de voitures, des services publics… des enseignes qui possèdent une identité ou un poids suffisamment forts pour imposer leur présence sur Internet. Leur site a moins pour but de faire connaître l’entreprise que de servir de vitrine à la marque.

Soit l’internaute tapera directement le nom du site dans la barre d’URL (accès direct), soit il cherchera l’entreprise via un moteur.

Or, si l’URL reprend le nom de l’entreprise, le site sera bien référencé sur son propre nom et donc quand un internaute tapera « Adidas », « Volkswagen » ou « SNCF », le site de l’enseigne apparaîtra dans les premiers résultats. Ces grandes entreprises n’ont donc généralement pas besoin de concentrer énormément d’efforts sur le référencement.

Au contraire, les petites entreprises disposent d’une faible notoriété et peu d’internautes taperont directement leur nom dans le champ de recherche d’un moteur.

Contrairement à celui d’une grande entreprise, le site d’une PME a généralement pour but de faire connaître l’entreprise auprès des utilisateurs : c’est avant tout un outil publicitaire.

C’est donc le trafic issu des moteurs de recherche qui est le plus intéressant pour elles.

Leur nom n’étant pas forcément connu des utilisateurs, elles doivent être reconnues sur la toile avant tout par le type de service ou produit qu’elles vendent. C’est pourquoi il est indispensable d’associer aux pages du site des mots clés signifiants, qui permettront de ressortir sur des requêtes liées à l’activité de l’entreprise.

Le référencement est donc essentiel pour le site web d’une PME, pour faire connaître l’entreprise et surtout faire connaître son offre de produits et services auprès de clients potentiels.

Il est donc important de faire comprendre au responsable d’une petite entreprise quel est l’intérêt du référencement pour son site web.

Cependant, le référencement ne garantit bien sûr pas à lui tout seul le succès d’un projet web, et ne peut être considéré comme une recette miracle. Un référencement efficace doit être pensé en complémentarité avec toutes les autres phases de la création d’un site.

Le référencement, pièce clé d’un puzzle complexe !

Si le référencement est indispensable à la réussite d’un site, il ne peut être véritablement efficace qu’en s’intégrant à la globalité du projet web dans une logique de cohérence et de continuité.

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D’une part, il ne suffit pas pour un site d’attirer le visiteur : il doit aussi être capable de le séduire et le convaincre pour remplir son objectif commercial.

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D’autre part, la problématique du référencement devrait être à l’esprit de tous les acteursdu projet pour trouver un réel aboutissement.

1 – Le référencement présent à toutes les phases du projet

La logique de référencement doit en effet être intégrée à la base du projet, au moment même de la définition des besoins de l’entreprise : quel sont les services quelle souhaite mettre en avant ? sur quel type de requêtes veut-elle être bien positionnée ?

2 – Référencement et rédaction, deux pôles complémentaires

Une autre étape du projet web où le référencement tient une place majeure est la rédaction. Le référencement et la rédaction sont deux activités très liées car elles touchent toutes deux au contenu du site internet, aux mots et à la sémantique. Aujourd’hui, les deux professions sont de plus en plus considérées comme complémentaires.

C’est forcément prendre en compte les problématiques de la lisibilité et la visibilité sur Internet, et donc intégrer dans sa démarche la logique du référencement : « Pour être lu sur Internet, encore faut-il être trouvé. Pour être trouvé, encore faut-il avoir un contenu lisible et accessible. »

3 – L’importance du contenu

Un bon référencement est donc celui qui parcourt toutes les étapes d’un projet web.

Cela ne signifie pas pour autant le référencement suffit à lui tout seul à assurer la réussite d’un site et la qualité de sa fréquentation.

Il est évident que le contenu, qu’il soit textuel ou graphique, continue à jouer un rôle primordial pour la qualité et la réputation d’un site. Un contenu pauvre ou mal rédigé, un design inadapté à l’image d’une entreprise nuiront forcément au trafic d’un site internet, aussi bon le référencement soit-il.

D’une part, c’est un fait avéré qu’un contenu de qualité, unique et souvent actualisé attire la confiance des moteurs de recherche et a donc une influence conséquente sur le positionnement d’un site. Au contraire, si les textes sont courts, recopiés d’un autre site ou jamais mis à jour, les moteurs sont suffisamment perfectionnés pour repérer là un signe de mauvaise qualité du site.

D’autre part, c’est aussi l’avis de l’utilisateur qu’il faut prendre en compte : lorsqu’un internaute arrive sur un site, s’il ne trouve aucun texte, si les fautes d’orthographe lui sautent aux yeux ou bien si le design ne lui plaît pas, il y a fort à parier qu’il quittera rapidement la page. Un mauvais contenu ou un mauvais graphisme provoqueront donc un taux de rebond important.

Le référencement est donc vital pour l’activité d’un site web, d’autant plus pour le site d’une petite entreprise qui a besoin d’attirer à lui de nouveaux visiteurs et potentiels clients. Cependant, il ne se suffit pas à lui-même pour assurer des résultats de fréquentation performants, et devrait idéalement s’intégrer à toutes les phases d’un projet web pour être véritablement efficace.